春运，是铁路部门每年一次的盛事，也关系着数十万出行旅客的脚步。随着2008年春运的一天天临近，市民对铁路部门在今年春运中的运能、措施愈发关切。

　　昨天，我市铁路部门的2008年春运方案正式出台，今年春运将继续打造“和谐春运”的品牌，铁路部门将尽最大能力满足旅客的需求。今年的春运自1月23日开始到3月2日结束，春节前15天，节后25天，共历时40天。春运期间，预计我市的铁路部门共发送旅客55万人次，比去年同期增长4.2%。春运中日高峰客流最高达到2.6万人次，节前客流平缓，节后客流猛增，铁路运能面临极大压力。为满足旅客需求，今年春运期间，我市铁路部门计划开行42趟临时客车，计划在节后的客流高峰时段再次申请加开临时客车。今年春运，铁路部门作出多项服务承诺，尽可能满足旅客购票、候车、出行的需求。

　　客流

　　四大主要客流　节中叠加节后猛增

　　与往年一样，2008年春运客流还是集中在学生、探亲、旅游、农民工四方面。和往年相比，今年春运前期学生客流叠加农民工客流，首次除夕放假也将产生新的探亲客流，今年春运与往年有些不同。

　　学生客流将是节前春运的主角，预计春运中可发送学生旅客6万人次，其中前往北京、上海、深圳方向的学生客流将占总量的2/3。由于今年春节较去年有所提前，我市各大学生院校放假时间多集中在本月中下旬，预计学生客流高峰在1月19日～1月24日出现。节后学生返程客流主要集中在2月中旬至月底，高峰时段为2月16日～2月24日。

　　探亲流和旅游流将比往年春运有所增加。由于今年除夕首次放假，从农历腊月二十九下午到除夕下午将迎来探亲流的客流小高峰。探亲流主要集中在节前10天(1月27日～2月5日)、节后15天(2月7日～21日)出现，但难以形成实增客流。旅游流主要集中在春节长假期间，旅游流的出行高峰在正月初三(2月9日)，返程高峰在正月初五、初六(2月11日、12日)。

　　农民工客流将主要集中在节后，是春运中最重要的客流。根据开封火车站对旅客调查得知，从正月初三(2月9日)开始，农民工客流开始启动，自正月初六(2月12日)起，农民工客流将会呈现急剧增长状态，正月初六出现一个多个客流叠加的客流高峰，春运开始进入运能紧张的阶段。特别是在正月十六(2月22日)，将再次迎来农民工的客流高峰，之后农民工客流仍继续呈现高峰状态。

　　车票

　　增开售票窗口　满足旅客需求

　　2008年春运我市呈现节前客流平缓，节后客流激增的特点。预计节前发送旅客13.4万人次，节后发送旅客41.6万人次，节后持续客流高峰日均发送客流量达1.66万人次。节后旅客集中南下和北上的方向，其中流向北京方向6万人次，日均2000人次，高峰日达到3500人次;流向东莞8万人次，日均3200人次，高峰日达到5000人次，流向西安、乌鲁木齐4.5万人次，日均1800人次，高峰日达到2000人次;流向太原方向1.4万人次，日均1600人次，高峰日达到2500人次;流向上海、杭州方向达到10万人次，日均4000人次，高峰日达到6500人次。

　　节后我市客运压力很大，运能持续紧张，节后的火车票将出现一票难求的场面。为了竭尽所能满足旅客购票需求，春运期间我市火车站增开售票窗口，全市的售票窗口可达到13个，同窗口各有“特长”，为短途、长途、学生、军人旅客设立专用窗口，尽量缩短旅客等候时间。火车站的行政人员还将全部到售票大厅“增援”，各代售点延长售票时间，晚上无人购票时才可下班。另外，为了加强售票管理，严格执行“一窗有票、窗窗有票”的售票原则，加大限购力度，在售票厅外增设中转签证和退票窗口。

　　春运期间，我市可提前10天购票，现在已经可以买春运的火车票了。

　　服务

　　学生票上门服务 高峰期分区候车

　　今年，全国铁路第一次全面办理学生往返票。开封火车站对学生旅客实行优先购票的政策，已经同我市多家高校联系，对高校学生实行上门服务，将火车票购票点开进了校园。根据铁路部门的要求，开封火车站把固定客车作为发售学生票的主力军，始发列车50%的硬座票都向学生供应。

　　节后我市农民工出行众多，开封火车站不仅提前办理农民工团体票，还将为农民工旅客设立专用候车区，让农民工旅客享受到提前预检、分批进站、提前上车的优先服务。

　　节后，我市持续客流高峰，农民工、学生流、旅游流、探亲流时常相互叠加，客运高峰将十分集中。而开封火车站候车大厅面积有限，难以承受多个旅客流的“扎堆儿”出行，将实行限时候车和分区候车，一些旅客难进候车大厅。冬季天气寒冷，开封火车站承诺不让旅客露天候车。开封火车站计划在客流高峰时，在火车站广场搭建帐篷，为候车旅客挡风祛寒。

　　同时，开封火车站制定了火灾、雨雪天气等多项应急预案，面对客流突增、天气突变、设备故障、突发灾害时都能保障旅客的安全

　　提醒

　　卧铺票限购3张　退票时限有变

　　尽管去年经历了铁路第六次大提速，运能有所增加，可面临节后巨大的客流压力，铁路的主要矛盾仍是运能有限，部分方向的车票将持续紧张。购票时，旅客排到售票窗口前的第一位也可能买不到票。据了解，目前，一趟列车的平均运输能力约为1200人(有座席位)，而分给每个途经站点的运能十分有限。春运中，由于车站窗口、代售点、电话订票都在同时启动，极有可能出现同一时刻几十人购买同一张车票的情况，有可能排在购票窗口前的第一位也买不到票。

　　为了防止票贩子倒票，春运期间购买火车票受限，每人每次最多只能买3张卧铺票，硬座票不受限制。

　　为了更好地利用运能，方便更多旅客，铁路部门对春运期间的旅客退票和改签火车票时间进行了调整。春运期间，旅客退票的时间不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前。车票改签时，推迟乘车时间不能超过3天。如果旅客因为特殊原因，不能按时乘车，可以向车站申请延长乘车时间，但最多不能超过10天，持卧铺票的旅客不能延长乘车时间，但可以进行退票。

　　加开的42趟临客

　　L866次　郑州—东莞东

　　L408次　成都—上海

　　L336次　郑州—北京西

　　L621次　东莞东—郑州

　　L708次　长沙—四方

　　L192次　西安—上海

　　L236次　成都—上海

　　L335次　北京西—郑州

　　L818次　郑州—北京西

　　L170次　郑州—上海

　　L126次　西安—上海

　　L456次　郑州—上海

　　L256次　成都—上海

　　L702次　洛阳—宁波

　　L62次　汉口—北京西

　　L626次　郑州—东莞东

　　L217次　上海—成都

　　L125次　上海—西安

　　L786次　郑州—东莞东

　　L817次　北京西—郑州

　　L407次　上海—成都南

　　L191次　上海—西安

　　L455次　上海—郑州

　　L667次　上海—乌鲁木齐

　　L255次　上海—成都

　　K658次　郑州—宁波

　　L622次　郑州—东莞东

　　L169次　上海—郑州

　　L673次　厦门—郑州

　　L235次　上海—成都

　　L625次　东莞东—郑州

　　D184次　郑州—上海

　　L592次　西安—温州

　　L674次　郑州—厦门

　　L591次　温州—西安

　　L707次　四方—长沙

　　L61次　北京西—汉口

　　A313次　商丘—郑州

　　L701次　宁波—洛阳

　　K657次　宁波—郑州

　　L218次　成都—上海

　　D183次　上海—郑州